Go to the support section of http://www.turbocad.com for detailed support options.
Technical support is available by calling 415-483-8000.
Technical Support will work closely with you to solve any problems related to our software. Please give our support technicians as much information as possible. Remember that they are not in front of your computer and that they need your help to diagnose the problem.
On occasion, a problem can be traced to hardware, or to another software application. Our technician will supply as much support as possible in these cases, but they are not authorized to support products manufactured or published by another company.
You might find that e-mail is a more convenient way to get technical support. If you do send e-mail, provide as much information as you can about your system and about the problem.

Technical Support CheckList

You may already have the information you are looking for. Before calling, check this manual thoroughly. To receive the fastest response to your technical questions, please be in front of your computer with TurboCAD running, and be prepared to provide the following information before you call or send e-mail:
The type of computer and Windows version you are using.
The name, version number, and other information about your specific version of the product. (To find this information, select Help / About TurboCAD from the TurboCAD menu.)
The exact sequence of events that created the problem. Verify that you can reproduce the problem by following the same series of steps.
The exact wording of any error messages.
Steps you've taken to find the answer to your question, including resources used.
The results of any steps you have undertaken to resolve the problemDetaillierte Optionen zur Unterstützung finden Sie unter www.imsi.de im Bereich Service & Support.

Für dieses Produkt bieten wir Ihnen während der ersten 30 Tage nach der Registrierung eine Hotline an. Hier können Sie TurboCAD ebenfalls telefonisch oder schriftlich registrieren:

Die Techniker arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Software-Probleme zu lösen. Bitte geben Sie den technischen Mitarbeitern so viele Informationen wie möglich. Bedenken Sie, dass die Techniker nicht an Ihrem Computer sitzen und zur Problemdiagnose Ihre Unterstützung benötigen.

Gelegentlich ist ein Problem auf die Hardware oder eine andere Software zurückzuführen. Unsere Techniker helfen Ihnen in diesen Fällen so gut sie können weiter, doch sie sind nicht berechtigt, Support für Produkte von anderen Herstellern zu leisten.

Vielleicht ist eine technische Unterstützung per E-Mail für Sie praktischer. Achten Sie in Ihrer E-Mail bitte darauf, möglichst viele Angaben über Ihr System zu machen, und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.

Checkliste für technische Unterstützung

Vielleicht haben Sie die gesuchten Informationen schon zur Hand. Lesen Sie die Dokumentation genau durch, bevor Sie uns anrufen. Starten Sie TurboCAD, und bleiben Sie an Ihrem Computer, damit wir Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten können. Stellen Sie bitte folgende Angaben zusammen, bevor Sie uns anrufen oder uns eine E-Mail schicken:

• Computertyp und die von Ihnen verwendete Windows-Version.
• Name, Versionsnummer und andere Angaben zu der von Ihnen verwendeten Version des Produkts. (Diese Angaben finden Sie im TurboCAD-Menü unter Hilfe, Info.)
• Genauer Ablauf der Ereignisse, die zu dem Problem geführt haben. Prüfen Sie, ob Sie das Problem reproduzieren können, indem Sie die einzelnen Schritte nochmals in derselben Reihenfolge durchführen.
• Genauer Wortlaut aller Fehlermeldungen.
• Schritte, die Sie zur Behebung des Problems unternommen haben, einschließlich der verwendeten Hilfsmittel.
• Ergebnisse der von Ihnen unternommenen Schritte zur Lösung des Problems.